กลุ่มทีโอเอเวนเจอร์โฮลดิ้ง รุกธุรกิจยานยนต์ ยึด 3 แบรนด์ทำตลาด
บริษัท ทีโอเอ เวนจอร์ โฮลดิ้ง – TOA Venture Holding (TOAVH) กลุ่มธุรกิจที่แยกตัวมาจากธุรกิจสีทีโอเอ ผู้นำสีทาบ้านอันดับหนึ่งของไทย โดยคุณณัฏฐวุฒิ ตั้งคารวคุณ ทายาทของตระกูลตั้งคารวคุณ ประธานกลุ่ม TOAVH แถลงข่าวเปิดแผนกลยุทธ์ บุกธุรกิจยานยนต์ 3 แบรนด์ รวม 12 โชว์รูม ทั้งเอ็มจี ซูซูกิ และล่าสุดคว้าสิทธิ์เป็นผู้จำหน่ายรถยนต์เมอร์เซเดส-เบนซ์ เตรียมเปิดโชว์รูมพร้อมศูนย์บริการครบวงจรบนนถนนเลียบด่วนเอกมัย-รามอินทรา ด้วยงบลงทุนกว่า 1,000 ล้านบาท พร้อมให้บริการเดือนพฤศจิกายน 2562 ชู 3 กลยุทธ์หลัก บริการครบวงจร บุคลากรมืออาชีพ และความพึงพอใจสูงสุดของลูกค้า
คุณณัฏฐวุฒิ ตั้งคารวคุณ ประธานกลุ่ม TOAVH กล่าวว่า “เราทำธุรกิจด้านสีมายาวนานกว่า 50 ปี ทั้งสีทาบ้าน สีอุตสาหกรรม สีพ่นรถยนต์ รวมทั้งผลิตสินค้าป้อนให้โรงงานประกอบรถยนต์ อาทิ เข็มขัดนิรภัย พวงมาลัยรถยนต์ สีชุบกันสนิมรถยนต์ สีพ่นล้อแม็ก กระดาษทราย เป็นต้น ทำให้เราเล็งเห็นศักยภาพของตลาดรถยนต์ในประเทศไทยที่มีโอกาสเติบโตต่อเนื่อง จึงเริ่มขยายพอร์ตการลงทุนมาที่กลุ่มดีลเลอร์รถยนต์อย่างต่อเนื่องตั้งแต่ปี 2552 เริ่มจากแบรนด์ซูซูกิที่ โดยใช้ชื่อ ไอทีโอเอ ออโต้เซลส์ (iTOA Auto Sales) และสามารถสร้างยอดขายสะสมจาก 4 โชว์รูมได้ร่วม 2 หมื่นคัน ต่อมาในปี 2557 ได้ขยายมาทำแบรนด์เอ็มจี ในชื่อ เบสท์ ออโต้เซลส์ (Best Auto Sales) ซึ่งปัจจุบันมี 7 โชว์รูม โดยที่ผ่านมาเราครองส่วนแบ่งสูงสุดของยอดขายรถยนต์เอ็มจีทั่วประเทศมาตลอด และยังได้รับรางวัล MG 5 Star Award ซึ่งเป็นรางวัลผู้จำหน่ายยอดเยี่ยมในทุกด้าน ระดับ 5 ดาวจาก SAIC Motor บริษัทแม่ของเอ็มจี ประเทศจีน ติดต่อกันถึง 3 ปี สิ่งเหล่านี้เกิดจากความเชื่อมั่นและความไว้วางใจที่ลูกค้ามีให้กับเราอย่างแท้จริง”
“อย่างไรก็ตาม ในปี 2562 นับเป็นก้าวที่สำคัญของเรา โดยได้เริ่มขยายการลงทุนมาที่พรีเมี่ยมแบรนด์ เมอร์เซเดส-เบนซ์ ภายใต้ชื่อ ไพรม์มัส ออโต้เฮาส์ (Primus Autohaus) ซึ่งเราได้รับการคัดเลือกจากเมอร์เซเดส-เบนซ์ ให้เป็น 1 ใน 15 แห่งในภูมิภาค Overseas เพื่อเป็นต้นแบบในการพัฒนาคอนเซ็ปต์ของโชว์รูมที่เน้นลูกค้าเป็นจุดศูนย์กลางตลอดทั้ง Customer Journey พร้อมศูนย์บริการรูปแบบใหม่ ภายใต้โครงการ Choices of Overseas โดยเป็นการทำงานร่วมกันระหว่างทีมสถาปนิกของไพรม์มัสฯ กับทีมงานของ Daimler และ Graft สำนักออกแบบระดับโลกจากเยอรมัน รวมทั้ง Fitch จากอังกฤษ เพื่อให้ได้รูปแบบโชว์รูมที่หรูหรา โดดเด่น ล้ำสมัย ทั้งการออกแบบภายนอก-ภายใน การใช้สื่อดิจิตอลในโชว์รูม ระบบไอทีและระบบการทำงานใหม่ ทั้งนี้เพื่อมอบประสบการณ์ระดับพรีเมี่ยมให้กับลูกค้าเมอร์เซเดส-เบนซ์ของเรา” คุณณัฏฐวุฒิ กล่าวเพิ่มเติม
ไพรม์มัส ออโต้เฮาส์ เลือกทำเลในย่านที่พักอาศัยระดับพรีเมี่ยมบนถนนเลียบด่วนเอกมัย-รามอินทรา (ถนนประดิษฐ์มนูธรรม) เพื่อก่อสร้างโชว์รูมพร้อมศูนย์บริการครบวงจร ทั้งรถยนต์เมอร์เซเดส-เบนซ์ เมอร์เซเดส-เอเอ็มจี รถใช้แล้ว Proven Exclusivity ศูนย์บริการซ่อมทั่วไป / ศูนย์ซ่อมสีและตัวถัง ขณะนี้อยู่ระหว่างก่อสร้าง พร้อมเปิดให้บริการในเดือนพฤศจิกายนนี้
จากการลงทุนที่ต่อเนื่องในธุรกิจดีลเลอร์รถยนต์ คุณณัฏฐวุฒิ ประธานกลุ่ม TOAVH ได้วาง 3 กลยุทธ์หลักได้แก่ 1) การให้บริการที่ครบวงจร 2) การเลือกบุคลากรมืออาชีพ 3) มุ่งเน้นความพึงพอใจสูงสุดของลูกค้า เพื่อเป็นแนวทางในการบริหารงานของกลุ่มธุรกิจดีลเลอร์รถยนต์ทั้งหมด
“ผมเชื่อมั่นว่า การสร้างความพึงพอใจสูงสุดให้กับลูกค้าจะส่งผลที่ดีและทำให้ธุรกิจของเราเติบโตอย่างยั่งยืน ซึ่งพิสูจน์ได้จากความไว้วางใจของลูกค้าในด้านยอดขายและรางวัลมากมายที่เราได้รับอย่างต่อเนื่อง จากแนวคิดนี้จึงป็นที่มาของกลยุทธ์หลักทั้ง 3 ข้อที่เชื่อมโยงกัน เริ่มตั้งแต่ การให้บริการที่ครบวงจรเพื่ออำนวยความสะดวกให้กับลูกค้าทั้งการขายรถ การบริการซ่อมทั่วไป / บริการซ่อมสีและตัวถัง เป็นต้น กลยุทธ์สำคัญต่อมาคือ เราเลือกบุคลากรมืออาชีพที่มีประสบการณ์สูงและเข้าใจธุรกิจรถยนต์อย่างแท้จริง มานั่งในตำแหน่งกรรมการผู้จัดการ และให้อำนาจบริหารและการตัดสินใจอย่างเหมาะสม เพื่อให้บริหารงานได้อย่างคล่องตัวและส่งผลให้การปฏิบัติงานของทีมเป็นไปอย่างรวดเร็ว กลยุทธ์ที่สามสำคัญที่สุดคือ มุ่งเน้นความพึงพอใจสูงสุดของลูกค้า ซึ่งจะเป็นเหมือนเข็มทิศในการทำงานของบุคลากรทั้งหมดในองค์กรที่มุ่งไปในทิศทางเดียวกัน” คุณณัฏฐวุฒิ กล่าวโดยสรุป